안녕하세요..
소년소녀가장들과 함께하는 워크샵 관계로 답변이 늦었습니다.
귀하의 질문에 답변 드립니다.

1)김진수님께서 해지를 요청하신분과 통화를 하셨나요?
회원가입은 물론 탈퇴를 시켜드렸습니다. 해지라는 용어는 저희들은 후원을
중단하고자 할때 사용하는 단어입니다. 회원가입은 탈퇴를 바로 했구요..
후원신청이 안된 상태이기 때문에 해지할 상태가 아니라고 답변 드렸습니다.

2)지정한 날짜에 후원금이 인출이 안되고 지연되는 경우는 2가지 입니다.
첫째,출금을 원하는 날짜가 임박해서 신청을 하신경우는 저희가 금융결재원에
통장승인 요청을 하면 이틀후에 승인이 납니다. 그리고 출금 요청일 하루전에
저희가 금융결재원에 승인된 자료를 출금신청합니다. 예를 들어 2007년 1월 5일에
출금요청을 하시고 후원 신청을 1월 3일 오후 3시 이전에 신청을 하셨다면
3일날 통장승인 요청을 하고 5일날 저희에게 승인결과가 나옵니다. 승인 후
5일에 출금 신청을 하면 토요일과 일요일 후 월요일에 출금이 됩니다.
그래서 8일날 출금이 되는겁니다...
둘째, 당연히 출금 요청일이 금융권이 휴무일일때 입니다.
일일이 통보를 하여야하나 저희가 최소의 경비로 운영하면서 봉사를 해야 하기
에 인원이 부족해서 일일이 통보를 못 해 드렸습니다. 사과드립니다.

3)회원이 탈퇴를 원하시면 바로 탈퇴 시켜드립니다. 미적거린다는 말씀은 옳지
않은 말씀입니다. 부득이하게 저희가 내부업무를 볼 수 없는 경우는 예외입니다.

4)해지신청을 했는데 두달간 출금이 지속된 회원님께는 충분히 상황을 설명드리고
환불조치 해 드린다고 했으나, 그 분께서 사양하셨습니다.
앞에서 말씀드렸습니다만, 저희가 봉사단체 이다보니 최소의 경비로 운영되는
관계로 업무가 과중합니다.. 사람이다보니 실수가 있을 수 있는것 아닙니까?
물론 변명입니다... 그러나, 웃기는 변명은 아닙니다..

님의 글을 보면 저희가 이곳에서 많은 급여를 받으면서 편하게 일 하는 사람들
처럼 비춰집니다.. 그런 생각을 가지고 계시다면 저희 사무실에 방문을 하셔서
저희가 어떤 상황에서 일을 하는지 보여드릴 용의가 있습니다. 님도 어려운
환경의 소년소녀가장들을 돕고자 하는 마음으로 저희 홈피를 보셨으리라 생각
됩니다. 따뜻한 마음을 가지신분이 이런 내용의 글을 올리시니 의욕이 많이
떨어지는건 사실입니다.. 그래도 저희는 김진수님을 아니다라는 말씀은 안 드립
니다. 물론 저희가 아닌게 아니기 때문입니다...
부족한 답변이나 궁금한 점은 방문 또는 전화를 주시면 친절히 상담해 드리겠습
니다. 늘 건강하시고 행복하세요..